為進一步向海外同胞提供更加便捷的領事服務，實現“掌上辦”、“零跑腿”，根據國內統一部署，中國駐敘使館將于8月31日啟用“中國領事”APP“護照旅行證”及“應急旅行證”在線辦理功能。同日起，“海外申請護照在線預約系統”停止使用。

　　目前駐敘使館僅受理在敘中國公民通過“中國領事”APP提交的有關申請，無法接受跨國申請。

　　“中國領事”APP護照、旅行證在線辦理功能上線啟用后,確有特殊緊急需要人員，仍可來館申辦有關業務。來館前請提前致電聯系。

　　“中國領事”APP可通過華為應用商店、小米應用商店、騰訊應用寶商店、蘋果應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。關于“中國領事”APP護照、旅行證在線辦理功能的詳細使用說明，可通過使館網站或微信公眾號進行查詢。

　　關于“中國領事”APP的使用說明

　　一、下載注冊

　　“中國領事”APP可通過華為應用商店、小米應用商店、騰訊應用寶商店、蘋果應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功后打開APP，使用電子郵箱或中國手機號進行注冊, 根據提示完成實名認證，之后即可正常登錄使用。

　　二、業務辦理

　　(一)信息填報:登錄APP后，選擇“護照旅行證”(適用于申請護照或旅行證頒發、換發或補發人員)業務模塊，根據提示要求逐步、完整、準確地填寫個人基本信息，在線簽字確認《國籍狀況聲明書》，按要求格式上傳證件照片、現持護照資料頁等材料或選擇“應急旅行證”(適用于短期來敘丟失護照人員或有緊急情況來不及申辦護照人員)。

　　(二)選擇遞交材料和取件方式:

　　1、遞交材料:如無特殊情況，所有辦證材料均可通過APP線上提交。我館暫無郵寄業務，請勿選擇。

　　2、領取證件:請選擇到館取證。APP中辦證進度變為“新證件已制作完畢”時，可到館領取(遇非工作日順延)。疫情期間，請提前致電聯系領取新照。

　　3、身份驗證:為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。人臉識別失敗不影響申請人提交申請。但請務必由申請人本人完成人臉識別。

　　4、支付繳費: 因地區限制，我館APP僅支持線下繳費，請申請人到使館指定銀行現場繳費。

　　5、提交訂單:完成上述步驟并成功提交訂單后，相關申請將提交使館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，使館工作人員將及時反饋審核進展，視情在APP中留言要求補充上傳材料。

　　6、面談面審:護照或旅行證申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形，使館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談或到館面談。視頻面談過程中，請配合使館工作人員進行截圖操作，并回答相關提問。

　　三、注意事項

　　(一) 自8月31日起，“海外申請護照在線預約系統”在我館停止使用，所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理。

　　(二) 目前，我館僅受理在敘中國公民通過“中國領事”APP提交的有關業務申請。如您不在敘，請向中國駐當地使領館提出申請。

　　(三) APP實名認證注冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼(后續可能增加其他認證方式)。如無上述證件，可使用他人已實名認證的賬號辦理或聯系使館線下辦理。

　　(四)“中國領事” APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員，仍可來使館申辦有關業務，來館前請提前致電聯系。

　　(五) 通過“中國領事”APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用,僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。

　　(六) 目前APP尚未開通因公護照換發辦理，請有關申請人致電我館，了解具體辦理程序。

　　(七) 所有業務申辦費用均須到使館指定銀行現場支付。使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。

　　(八) APP各項功能目前仍在完善之中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議可通過我館領事證件咨詢電話或郵箱反饋，我館將及時予以協助。

　　領事證件咨詢電話: 00963944265018

　　領事證件咨詢郵箱: consulate_syr@mfa.gov.cn